作为一名中国的纳税人，12366这个号码大家并不陌生，那么12366是哪一年产生的呢，它都为中国的纳税人提供哪些服务呢？在今天的文章里，上海兼职会计网http://www.dyioo.com 将为大家逐一介绍。欢迎浏览今天的文章。

  12366产生的背景
  “12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。它具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
  12366的使用说明
  1使用哪个地区的电话打12366，总机就会自动匹配该地区的12366纳税服务热线，比如上海地区的电话号码致电12366，那就自动匹配上海的12366服务热线。
  2纳税服务热线分为三级菜单：一级是选择税务服务与财政服务；二级是选择营改增服务与人工服务；三级是终极服务；
  3如果您在拨通电话后，语音提示您去选择对应的服务项目，超过5秒不选择就会提示用户“操作超时”。
  哪些问题可以致电12366
  “12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
　　违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。“12366纳税服务热线”已成为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。